会議の参加者からは「デジタル化が進んでいない」「仕事が属人化されていて他者に共有しにくい」「SNSのユーチューブの活用を検討したい」といった声があがった。「高い体験価値のサービスを通じて収益を生み出す必要がある」との意見もあった。
金融機関としてこうした社会課題に取り組む意義は高まっている。会議には三菱UFJ信託銀行や三菱UFJニコス、三菱HCキャピタルなどグループ各社のほか、人工知能（AI）で業務効率化を支援する協業先のスタートアップLayerX（レイヤーX、東京・中央）なども参加した。
各社の支援を受けて、建屋の修繕や相続のための金融サービスをはじめ、新事業に向けたビジネスマッチングや事業承継、デジタルトランスフォーメーション（DX）などのニーズに迅速に対応できる仕組みを整えていく。
