売上向上研究会、第4回目が終了。

今回のテーマは？

売上を増やした実際の成功事例を共有しよう、という趣旨のもと開催してきた売上向上研究会。本日は第4回目を開催しました。

今回のテーマは、

• ホームページへのアクセスを分析して、どのように改善につなげるか？
• ブログと合わせてメールによる情報発信を取り入れる方法。
• Twitter、Facebookと連携させる方法。

の3点で、それぞれの実績とその具体的な導入方法について解説をいただきました。

ついに参加企業の中から成功事例が出ました！

売上に直結することを主眼に置いて取り組んできたため、当初より早期の成功事例が待望されたわけですが、4ヶ月目にしてついに成功事例の報告がありました。

売上向上研究会の中でも最も真剣にかつ会社ぐるみで取り組んでこられた株式会社インターデザインさんのブログで、実際にお客様からご契約をいただいたとのこと。

決め手になったのは、お客様にブログを見ていただくことで、日常業務の内容とスタッフ全員の考え方を伝えることができ、お会いする前にお客様からの信頼を得ることができたということ。毎日の業務が写真と文章で書かれているわけですからごまかすことはできません。

それが信頼に繋がりお会いしたこともない東京のお客様にもご契約をいただけたとのことでした。今後もどんどん成功事例がお伝えできればと思っております。


実際に売上につなげるために力を入れるべき7つの内容とは？

今回、実際に問い合わせが多く得られたホームページのアクセスを分析した結果、以下のページがトップに上がっていることがわかりました。

1. トップページ
2. 価格表
3. 店へのアクセス方法
4. 注文方法
5. 会社概要、スタッフ紹介
6. お客さんの声
7. よくある質問
8. はじめての方へ

トップページのアクセスが多いのは当然なのでそれを除くと、インターネットで商品を買おうとしているお客さんが探している必要不可欠な情報が上位にきていることがわかります。

お客さんが欲しい情報とは、

• その商品、サービスがいくらで手に入るのか？（価格表）
• どうしたらその商品、サービスが手に入るのか？（アクセス方法、注文方法）
• 信頼できるのか？（会社概要、スタッフ紹介、お客さんの声）
• 特殊事情に対応できるのか？（よくある質問）

の4点です。これらは注文を得るために必要不可欠な最重要項目です。ですのでこれらを網羅していなければ注文を得るのは難しく、これらを網羅していればそれ以外の内容のレベルが低くても注文を得ることは可能でしょう。「はじめての方へ」はリピーターを作るのに役立つのでこれもできれば力を入れたいところです。

なかなかインターネットから売上が得られないという場合には、この7要素を見なおして不足がないか、改善できないか検討することが売上を得る早道だと思われます。

第5回売上向上研究会の予定

次回の売上向上研究会は、平成23年11月26日（土）15:00～17:00、弊社事務所にて行う予定です。参加をご希望の方は info@accg.jp までメールにてお問い合わせください。